Como hemos comentado, los beneficios de la digitalización en las empresas de pequeño y medio tamaño son muchos, diversos y evidentes. Veamos a continuación algunos de los más significativos:
Mejora la comunicación con los clientes. Al desarrollar una estrategia de posicionamiento online logramos que los clientes encuentren nuestro negocio de forma fácil y que se puedan poner en contacto con nosotros de forma sencilla, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Al mismo tiempo, al generar contenidos de calidad en redes podremos construir relaciones largas que lleven a la fidelización.
Diferenciación de la competencia. Al estar presentes en Internet, la imagen de nuestra empresa mejora sustancialmente. De esta forma, los clientes nos reconocen como una empresa innovadora, competente y adaptada al momento actual, lo que nos puede diferenciar de muchos de nuestros competidores.
Ampliación del margen de negocio. La presencia on line aumenta la capacidad de llegar a más clientes potenciales, ya que mediante el uso de este nuevo canal de comunicación la empresa tiene más visibilidad.
Networking corporativo. La presencia en Internet de una pyme mejora su “branding” (imagen pública de una marca o empresa). Al mismo tiempo, nos ayuda a establecer sinergias y colaboraciones estratégicas o alianzas con otras empresas, ya sean o no de nuestro mismo sector.
Reducción de costes y aumento de la productividad. Al digitalizar nuestra empresa obtenemos de forma inmediata un ahorro significativo, no solo en costes, sino también en la eficiencia del negocio. Contar con un software especializado para la gestión ayudará a controlar todos los procesos empresariales en un tiempo menor, utilizando menos recursos y mejorando la productividad. Al mismo tiempo, el dotar a los puestos de trabajo de mayor flexibilidad y movilidad, permitiendo el trabajo en remoto y el ahorro de desplazamientos, contribuirá de forma significativa a reducir los tiempos de espera.
Incremento de la eficiencia mediante la optimización de recursos. La digitalización es un paso necesario para que la empresa avance hacia la optimización, mediante procesos como la asignación de recursos de acuerdo al Big Data, la automatización o el almacenamiento en la nube. En el caso de una empresa pequeña y mediana, dicha digitalización consigue liberar a los empleados de muchos procesos tediosos, que pueden realizarse de forma más eficiente automáticamente. De esta forma se explotan al máximo los recursos económicos y humanos del negocio.
Transformación de productos o servicios. La digitalización de una pyme, además de transformar procesos internos, también puede impulsar el desarrollo de nuevos productos o servicios, expandiendo el modelo de negocio a través de la digitalización. Sin duda, la digitalización estimula la cultura de la innovación y la flexibilidad.
Incremento de ventas. En una pyme no digitalizada, las únicas formas de contacto con los clientes son la presencial y la telefónica. Al digitalizarse y utilizar Internet surgen nuevas y diversas formas de comunicarnos con nuestros clientes, haciendo posible que el consumidor pueda acceder en cualquier momento a las ofertas y servicios de nuestro negocio.
